Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber
Qual é o horário de check-in e checkout?+
Check-in entre 15h e 18h, com self check-in por fechadura inteligente. Checkout até as 12h.
Quantos hóspedes a casa acomoda?+
A reserva é feita para 8 hóspedes na tarifa base, com capacidade máxima de 12, em 4 suítes.
Animais de estimação são permitidos?+
Sim, animais de estimação são bem-vindos.
Existe estacionamento?+
Sim, estacionamento gratuito no local.
A piscina é privativa?+
Sim, a casa inteira, incluindo a piscina e a banheira de hidromassagem, é de uso exclusivo dos hóspedes.
Festas ou eventos são permitidos?+
Não, salvo autorização formal e contratação específica (com orçamento, condições e caução próprios). Visitas eventuais precisam ser informadas e autorizadas antecipadamente. Horário de silêncio das 22h às 8h.
Como funciona a política de cancelamento?+
Varia por temporada: em períodos comuns, cancelamento com 30 dias ou mais tem reembolso integral, entre 15 e 29 dias reembolso de 50%, e menos de 15 dias sem reembolso. Natal e Réveillon/Carnaval têm janelas mais longas. Veja a política completa na página de Cancelamento.
Quais formas de pagamento são aceitas?+
Cartão de crédito (Stripe), PIX, transferência bancária e PayPal (hóspedes internacionais). Pagamento na chegada não está disponível: 50% na reserva e o saldo antes do check-in.
Como funciona a caução?+
É cobrada uma caução reembolsável de R$ 3.000, devolvida após a vistoria de checkout, desde que não haja danos à propriedade.
É permitido fumar?+
Não nas áreas internas (quartos, banheiros, sala, cozinha). Permitido apenas nas áreas externas abertas, com descarte adequado.
Quando recebo o endereço completo?+
O endereço exato é enviado somente após a confirmação da reserva, por questões de segurança e privacidade.